Som forbruger har du ret til at fortryde din bestilling inden for 14 dage uden at angive nogen grund. Denne fortrydelsesfrist begynder dagen efter, at du (eller en person, du har udpeget) har modtaget det sidste produkt i din bestilling.

Sådan bruger du din fortrydelsesret

Du kan fortryde dit køb på tre måder:

1. Via fortrydelsesknappen på vores hjemmeside. Med denne knap kan du fortryde din bestilling direkte online og med få klik, uden først at skulle sende en e-mail eller ringe. Udfyld det korte formular med dit navn, din e-mailadresse og dit ordrenummer, og bekræft din fortrydelse. Derefter modtager du en bekræftelse på modtagelsen.
2. Via standardfortrydelsesformularen. Denne formular kan du downloade, udfylde og sende til os.
3. Via e-mail. Send en tydelig erklæring til info@comfitunderwear-dk.com, hvor du angiver, at du ønsker at fortryde aftalen, med angivelse af dit ordrenummer.

Du vælger selv, hvilken måde du bruger. Fortrydelsesknappen er en ekstra kanal ved siden af de eksisterende muligheder.

Vigtigt: undtagelse for hygiejneprodukter

En del af vores sortiment består af undertøj og lingeri. Af hygiejniske årsager er disse produkter forseglede. Har du fjernet forseglingen (hygiejneklistermærket)? Så kan varen ikke længere returneres, og fortrydelsesretten for det produkt bortfalder. Så længe forseglingen er intakt, kan du fortryde varen som normalt inden for fortrydelsesfristen.

Hvad sker der, efter du har fortrudt?

Efter at vi har modtaget din fortrydelse, sender vi dig en bekræftelse. Du sender produkterne tilbage inden for 14 dage efter din meddelelse. Varerne skal være komplette, ubrugte, uvaskede og med intakt forsegling og i den originale emballage med alle mærkater.

Vi refunderer hele købsbeløbet inklusive standardforsendelsesomkostningerne for den oprindelige levering inden for 14 dage, efter at du har meddelt din fortrydelse. Vi kan vente med tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget produkterne retur, eller indtil du har dokumenteret, at du har sendt dem tilbage. Tilbagebetalingen sker via samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.

Omkostningerne ved at sende produkterne tilbage afholder du selv, medmindre andet er angivet.

Værdiforringelse

Du må undersøge produkterne på samme måde, som du ville gøre i en butik. Går du videre end dette, og varerne derved beskadiges eller forringes i værdi, kan vi opkræve dig for denne værdiforringelse.

Spørgsmål?

Kontakt gerne vores kundeservice på info@comfitunderwear-dk.com. Vi hjælper dig gerne.